Вертикаль · стоматология · ландшафт софта

Чем автоматизируют
стоматологии

Здесь правит не «CRM», а МИС — медицинская информационная система. Мы — не замена ей, а LLM-надстройка-компаньон поверх неё.

● источники: a2is.ru, ident24.ru, stoma1c.ru, профильные обзоры МИС 2025–2026 · вендорские цифры, перепроверять.

1 · Категория

МИС ≠ CRM

МИС (медицинская ИС)
  • Электронная медкарта (ЭМК), зубная формула, план лечения.
  • Расписание врачей и кресел, запись на приём.
  • Финансы, склад, маркировка, юридически значимые документы.
  • Интеграция с ЕГИСЗ и «Честным знаком» (требование закона).
CRM-слой (внутри МИС)
  • Воронка обращений, история звонков, напоминания, рассылки.
  • Лояльность, реактивация, аналитика по пациентам.
  • Всё чаще — встроенный скриптовый чат-бот записи.

Вывод рынка: оптимум — отраслевая МИС с CRM-модулем «в одном окне», где врач видит карту, а администратор — историю общения.

2 · Ключевые системы РФ

Кто на рынке

СистемаКлассОхват ●Встроенный ботЕГИСЗ / API
IDENTМИС + CRM, моб. прил.4000+ клиник («каждая 9-я»)есть (скриптовый)да / есть
ИнфодентМодульная МИС, сети4100+ клиникестьда / есть
DentalPROМИС для стоматологий1200+ клиникестьда / есть
1С:Медицина. СтоматологияМИС+CRM на 1С (ERP)широкий (экосистема 1С)через 1С/виджетыда / OData
SQNS (ex Дента)Облачная МИСмалые/средние клиникиестьда / API
Future IT DentМИС+CRM+ИИ+лояльностьрастущийестьда / API
StomXЛёгкая МИСнебольшие клиникичастичнода / огранич.

Все лидеры уже включают CRM, зубную формулу, ЭМК, расписание, ЕГИСЗ + «Честный знак». Боты в основном кнопочные/скриптовые.

3 · Комплаенс — рамки, в которых живёт бот

152-ФЗ · 323-ФЗ · ЕГИСЗ

→ В нашем демо это уже зашито: чекбокс согласия гейтит сбор данных, промпт запрещает диагноз/цену до осмотра, острая боль → эскалация врачу.

4 · Наше место

Мы — LLM-компаньон поверх МИС, а не ещё одна МИС

Дифференциатор
  • Живой LLM-диалог вместо кнопочного бота — понимает свободный текст и боль.
  • Заполняет карточку обращения и передаёт в МИС (запись, слоты).
  • Генеративный онбординг под конкретную клинику за минуту.
  • Единое окно по пациенту: запись + напоминания + удержание + репутация.
Главный технический риск → discovery
  • Какая МИС у НоваДента и есть ли у неё API/вебхуки и доступ к свободным слотам.
  • 3 сценария интеграции: МИС с открытым API · МИС без API (полу-ручной режим) · «над формой» без МИС.
  • В демо — мок-адаптер МИС (mis.js): меняется только тело методов под конкретную систему.

Как это выглядит для пациента — демо-чат записи. Что предлагаем НоваДенту — КП.